افزایش فروش

|

پاسخگویی

پاسخگویی مناسبی در برابر اعتراضات داشته باشید

شاید ما نتوانیم تمام اعتراضات را حل کنیم و از اینکه به بحث و جدل هم بکشد خوشحال نمیشویم. شاید در بحث با یک مشتری پیروز شوید اما فرصت فروش را از دست میدهید.

به صورت کلی شما در پاسخگویی به اعتراضات به مشتری بفهمانید که به گفته های او گوش میدهید، با او جر و بحثی ندارید و نخواهید داشت ، نکات گفته شده را میپذیرید و جدی میگیرید و در نهایت به شکلی با او برخورد کنید که مشتری خود را فردی ستیزه جو نداند.

سعی کنید به شکلی با مشتری برخورد کنید که او فکر کند شما مشکل را کاملا درک میکنید و منتظر صحبت و نظر های او هستید بدون هیچ جر و بحثی. این روش از برخود پیش زمینه ای میشود تا مشتری راه حل های شما را بهتر قبول کند.

در صورتی که به اعتراض جدیدی برخورد کردید سعی کنید تا با جملاتی از پیش آماده زمانی را فکر کنید تا راه حلی پیدا کنید.

مغز شما این توانایی را دارد تا در زمان کوتاهی فکر کند و پاسخگو باشد. علاوه بر این به مرور زمان و با تجربه شرایط متفاوت شما قادر خواهید بود تا سریعتر تصمیم کیری کنید.

دریافت آخرین مطالب وبلاگ در کانال چکوچونه

افسانه علمی

کارشناس مقالات

نظرات
نظر بدهید