افزایش فروش

|

درک مشتری

انواع مشتریان

Pareto یک ریاضی دان ایتالیایی است. او قانونی دارد که به 20/80 معروف است. در این فرضیه میگوید که 80 رصد فروش شما تنها از 20 درصد فهرست مشتریان حاصل میشود.

سازمان ها و شرکت های بزرگ هم مشتریان خود را دسته بندی میکنند و در گروه هایی بسته به میزان سود رسانیشان یا خیلی موارد دیگر طبقه بندی میکنند و تنها دلیل اینکار برخورد های متفاوتیست که باید دربرابر هر طبقه داشت.

علاوه بر اینکه اینکار به شما کمک میکند از نظر اقتصادی نیز به شما کمک میکند مسلما هزینه ای که شما برای فروشنده ای میکنید که کلی از شما خرید میکند باید بیشتر از مشتری می باشد که از شما گاها خرید های کوچکی انجام میدهد.

این به این منظور است که کسی که از شما خرید های بسیاری انجام میدهد از شما انتظارات بیشتری نیز دارد. این موضوع در خیلی از سازمان ها و شرکت های بزرگ دیده میشود مثل تخفیف های ویژه ، بسته بندی و...

تمام موارد گذشته به این معنا نیست که به دیگر افراد کم توجه باشیم باید این توجه را مدیریت کرد تا در شرایطی که کنار هر دو این دو گروه هستید رفتار شما کاملا یکسان باشد .

انواع-مشتریان

دریافت آخرین مطالب وبلاگ در کانال چکوچونه

افسانه علمی

کارشناس مقالات

نظرات
نظر بدهید