نوع برخورد با انواع مشتریان

چگونه با مشتریان نوع اول برخورد کنیم؟ (مطمئن و سرد)

• انتظار خوشامد گرمی نداشته باشید.
• طرز برخورد منفی آنها را بپذیرید و از تواناییتان به عنوان حفاظ استفاده کنید.
• جملات شروع خود را کوتاه کنید و بیشتر روی مسئله اصلی متمرکز شوید.
• تحریک نشوید.
• سعی کنید از مواردی که اینگونه مشتریان به عنوان کلک میشناسند اجتناب کنید.

• وانمود کنید که میخواهید او صحبت را هدایت کند اما با طرح سوال ویادداشت برداری از راهی درست به موضوع برگردید.
• مودب باشید و چاپلوسی نکنید.
• خونسرد مطمئن و خرفه ای نشان دهید.

چگونه با مشتریان نوع دوم برخورد کنیم؟ (موافق و سرد)

• این افراد برای اینکه به شما اعتماد کنند نیاز به زمان دارند.
• خونسرد ، حرفه ای و صبور باشید.
• اجازه دهید اول آنها صحبت کنند و زمانی به آنها بدهید تا شما را ارزیابی کنند.
• کمی صحبت های خارج از کار در این برخورد ها پیشنهاد میشود.
• بیشتر از یک فروشنده ، مشاور باشید.
• شاید در دیدار اول فروشی انجام نشود.

در مقالات بعدی دو سته بعدی را مورد برسی قرار میدهیم.