نوع برخورد با انواع مشتریان
چگونه با مشتریان نوع اول برخورد کنیم؟ (مطمئن و سرد)
- انتظار خوشامد گرمی نداشته باشید.
- طرز برخورد منفی آنها را بپذیرید و از تواناییتان به عنوان حفاظ استفاده کنید.
- جملات شروع خود را کوتاه کنید و بیشتر روی مسئله اصلی متمرکز شوید.
- تحریک نشوید.
- سعی کنید از مواردی که اینگونه مشتریان به عنوان کلک میشناسند اجتناب کنید.
- وانمود کنید که میخواهید او صحبت را هدایت کند اما با طرح سوال ویادداشت برداری از راهی درست به موضوع برگردید.
- مودب باشید و چاپلوسی نکنید.
- خونسرد مطمئن و خرفه ای نشان دهید.
چگونه با مشتریان نوع دوم برخورد کنیم؟ (موافق و سرد)
- این افراد برای اینکه به شما اعتماد کنند نیاز به زمان دارند.
- خونسرد ، حرفه ای و صبور باشید.
- اجازه دهید اول آنها صحبت کنند و زمانی به آنها بدهید تا شما را ارزیابی کنند.
- کمی صحبت های خارج از کار در این برخورد ها پیشنهاد میشود.
- بیشتر از یک فروشنده ، مشاور باشید.
- شاید در دیدار اول فروشی انجام نشود.
در مقالات بعدی دو سته بعدی را مورد برسی قرار میدهیم.
