افزایش فروش

|

احترام به مشتری

احترام به مشتری

در آخرین بخش از این فصل میخواهم دو جمله زیر را با هم بررسی کنیم.

- بله آقای امیری من به شما پیشنهاد میدهم که...

- بله من به شما پیشنهاد میدهم که...

از نظر من احساس این دو جمله با هم کاملا متفاوت است و مطمئنم تاثیر این دو جمله بر شخص نیز متفاوت است. بسیاری از افراد دوست دارند که نام آنها به شکلی صحیح و کامل گفته شود.

در اینجا چند نکته وجود دارد که پیشنهاد میدهم به آنها حنما دقت فرمایید:

- هرگاه کسی خود را معرفی کرد با دقت گوش دهید .

- اگر واضح نبود دوباره بپرسید و نحوه صحیح نوشتن آن را نیز بپرسید.این که شما بعدا دوباره بپرسید یا اشتباه آن را به کار ببرید موجب ناراحتی اشخاص میشود.

- هنگام خداحافظی حتما از اسم اشخاص استفاده کنید.

- اسم ها را یادداشت کنید تا فراموشتان نشود.

در هنگام معامله تجاری مشتری مستقیما با شما در تماس است.مشتری ها دوست دارند با شخص خود شما در تماس باشند و این احساس خوبی به آنها میدهد که فکر کنند به جای یک سازمان یا شرکت با اشخاص آن در ارتباطند.

برخورد_با_مشتری انواع-مشتریان

دریافت آخرین مطالب وبلاگ در کانال چکوچونه

افسانه علمی

کارشناس مقالات

نظرات
نظر بدهید